Cambios y Devoluciones

Tenés 30 días para realizar el cambio. SIN EXCEPCIÓN.

¿Cómo realizo un cambio?

Para comenzar solo tenés que presionar el botón “Iniciá tu gestión” al final de esta página y seguir los pasos:

• Tené a mano el número de orden y el mail con el que realizaste tu compra.
• Seleccioná el o los productos que querés cambiar o devolver.
• Elegí cómo querés hacernos llegar los productos: podés enviarlos desde la sucursal de Correo Argentino más cercana o traerlos a nuestro local.
• Los costos de envío quedan a cargo del comprador, accediendo a un tarifario exclusivo otorgado por Tienda Ombú.
• El cambio gratis aplica solo en nuestro local:
  📍 San Rafael 157, Turdera, Buenos Aires
  🕐 Lunes a Viernes: 9 a 13 h y 14 a 18 h · Sábados: 9:30 a 13 h
  ☎️ Es excluyente comunicarse por WhatsApp (+54 9 11 6626-1211) para coordinar el cambio.

Condiciones para efectuar el cambio

• El producto debe estar sin uso.
• Debe conservar las etiquetas y el packaging original.
• En el caso del calzado, no debe presentar marcas en la suela ni pliegues.
• Debe estar dentro de los 30 días establecidos para el cambio.

Plazo de Reintegro

Una vez aprobada la devolución y recibido el producto en nuestro depósito, el reintegro del monto correspondiente se procesará dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles. El tiempo exacto puede variar según el medio de pago utilizado y las políticas de la entidad emisora (banco o tarjeta de crédito).

¿Tuviste un inconveniente con tu compra?

En ese caso, escribinos a [email protected] o contactanos por WhatsApp indicando tus datos completos (nombre y apellido, DNI y número de compra). Dentro de las 48 hs hábiles nos pondremos en contacto para resolverlo.